Política de Privacidad

1. Introducción

Velomi Store ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Esta política cumple con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).

2. Información del Responsable del Tratamiento

• Nombre: Velomi Store
• Ubicación: Moquegua, Perú
• Teléfono: +51 932 718 790
• Email: velomistore@hotmail.com
• WhatsApp: +51 932 718 790

3. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:

3.1 Información de Identificación Personal

• Nombres y apellidos
• Número de documento de identidad (DNI, CE, etc.)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

3.2 Información de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Número de teléfono fijo (opcional)

3.3 Información de Dirección

• Dirección de residencia
• Ciudad y distrito
• Código postal
• Referencias de ubicación

3.4 Información de Pago

• Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura)
• Información de transferencia bancaria
• Información de billeteras digitales (Yape, Plin)

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades Principales

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Proporcionar servicios de atención al cliente
• Gestionar entregas y envíos
• Procesar pagos y facturación
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4.2 Finalidades Secundarias

• Enviar comunicaciones sobre productos y servicios
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Realizar análisis de mercado y estadísticas
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Gestionar garantías y devoluciones

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para finalidades secundarias como marketing y análisis
• Ejecución de contrato: Para procesar pedidos y proporcionar servicios
• Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y legales

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de Servicios

• Servicios de courier para entregas
• Proveedores de procesamiento de pagos

6.2 Requisitos Legales

• Cumplimiento de órdenes judiciales
• Investigaciones de autoridades competentes
• Protección de derechos y seguridad

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad seguras
• Protocolos de respuesta a incidentes

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de clientes: 7 años
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Datos de garantía: 2 años después del vencimiento de la garantía
• Logs de seguridad: 1 año

Una vez cumplido el plazo de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para fines estadísticos.

9. Sus Derechos ARCO

Según la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene los siguientes derechos:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

9.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, como marketing directo.

9.5 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: velomistore@hotmail.com
• WhatsApp: +51 932 718 790
• Teléfono: +51 932 718 790

Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

10.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante

10.2 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se envíen. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si es menor de edad, debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de proporcionarnos información personal.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Email: velomistore@hotmail.com
• WhatsApp: +51 932 718 790
• Teléfono: +51 932 718 790
• Dirección: Moquegua, Perú
• Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00